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Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios de conformidad a las Leyes Chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

Comercial iComex Limitada es dueña de la marca Good-Game y del dominio www.good-game.cl.

Las empresas relacionadas con Good-Game, tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre estos.

El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la Ley Chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones. 

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o información contenidas en el software o el sitio web en que se encuentren publicados los presentes términos.

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Privacidad y Confidencialidad:

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Good-Game para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados.

Good-Game se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, así como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Good-Game no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

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Obligaciones Sobre la Veracidad de la Información:

Toda la información que proporcione el Usuario a Good-Game deberá ser veraz y comprobable.

Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, así como la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, Good-Game o terceros.

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Prohibiciones:

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación virus computacionales, troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañoso, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Good-Game se reserva el derecho a ejercer todas y cada una de las acciones legales que le asisten por la Ley Chilena para perseguir las sanciones derivadas de todo incumplimiento de las prohibiciones anteriormente señaladas.

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Fallas de Sistema:

Good-Game no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet.

Good-Game no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Good-Game; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Good-Game no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

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Responsabilidad:

Good-Game no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.

De ahí que, y siempre que la información proporcionada por el Usuario sea deficiente, incompleta, falsa, errónea y/o desajustada a los parámetros requeridos por el Sitio, la responsabilidad por todo daño o pérdida será exclusivamente del Usuario.

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Condiciones de contratación:

La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, en los casos en que es pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados ‘Proveedores’.

La confirmación de la compra genera obligación de pago irrevocable.

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Precios:

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte y deben ser aceptados por el Cliente al momento de la compra.

Los precios mostrados en nuestra web son sólo referenciales, y podrán cambiar sin previo aviso. Good-Game no tiene obligación alguna de informar, mediante cualquier medio, los cambios realizados en los precios publicados.

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Disponibilidad:

Good-Game hará los mayores esfuerzos para mantener actualizada la disponibilidad de cada producto en el Sitio. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Good-Game como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el Sitio permita la compra de un producto sin stock. En este caso, Good-Game deberá informar al Cliente a la brevedad posible de la situación y proceder con el reembolso correspondiente en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.

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Distribuidores:

Los productos del Sitio pueden ser vendidos por Good-Game o por nuestros distribuidores autorizados. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en Good-Game solamente en los casos en que sea la vendedora directa de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el distribuidor correspondiente.

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Envíos Realizados por Chilexpress o Starken:

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la cantidad de productos, disponibilidad éstos y el destino. El tiempo de entrega será responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte seleccionada y en ningún caso serán atribuibles a Good-Game los atrasos, incumplimientos, pérdidas o daños de mercaderías y sus embalajes, o cualquier situación irregular en los despachos. Para mayor información del envío, ésta deberá ser solicitada directamente a la empresa de transportes mediante el número de seguimiento proporcionado por Good-Game.

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Envíos Realizados por el Transporte Good-Game:

Para los envíos dentro de la Región Metropolitana, Good-Game ofrece envíos mediante transporte propio. El tiempo de entrega será de 24-48 horas hábiles desde confirmado el pago de la compra. Esta alternativa de transporte no proporciona número de seguimiento y el cumplimiento de los plazos será de exclusiva responsabilidad de Good-Game, así como también las pérdidas o daños de mercaderías y sus embalajes. 

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Despachos Gratis: 

Good-Game ofrece el servicio de despacho gratis dentro de la Región Metropolitana por compras superiores a $120.000 IVA incluido.

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Retiro en Tienda:

El retiro en tienda es por definición GRATIS para todas las compras. Los retiros podrán realizarse de lunes a viernes de 10:30 a 17:00 horas, presentando el número de pedido. Si retira una persona o empresa distinta a la registrada en la compra, el Cliente deberá informar por escrito y anticipadamente a Good-Game de las autorizaciones correspondientes.

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Devoluciones:

Todos los productos comprados en Good-Game podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolución dentro de un plazo máximo de 10 días corridos, y contados desde la fecha de entrega efectiva. Si el producto no se encuentra en el mismo estado que se le entregó al cliente, Good-Game no tendrá la obligación de realizar devolución alguna.

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Garantía:

Good-Game ofrece garantía de 3 meses para todos sus productos. Sin perjuicio de lo anterior, esta garantía podrá ser mayor si está especificada en los detalles del producto. Para hacer efectiva la garantía, deberá contactar a Good-Game al correo soporte@good-game.cl, detallando el número de pedido y el problema del producto. En un plazo no superior a 24 horas recibirá por email las instrucciones para devolver el producto defectuoso, el cual podrá ser reparado o cambiado por uno nuevo. No existe tiempo estimado de entrega para una reparación.

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Imágenes:

Las imágenes de productos o servicios que existen o existan en el Sitio, son y serán siempre referenciales. El producto real podrá tener diferencias de color, textura, partes y piezas con las fotos exhibidas en este Sitio. Todas las imágenes podrán ser eliminadas, modificadas o cambiadas sin previo aviso.

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Cambios y Actualizaciones:

Good-Game podrá actualizar, modificar y concordar los presentes términos y condiciones; ajustarlos a la Legislación Chilena en caso de que experimente cambios o modificaciones. De ahí que toda vez que los términos y condiciones sean modificados o actualizados, enviará un aviso al Usuario para que los lea y revise.

Será de responsabilidad exclusiva del Usuario leerlos, pero si efectúa cualquier compra por medio del sitio  con posterioridad a la remisión del correo que avisa de tales actualizaciones o modificaciones, se entenderá que los ha leído y aceptado.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones o modificaciones, deberá cerrar o finiquitar su inscripción, solicitando a Good-Game elimine su registro mediante los canales de Atención al Cliente.

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Productos y Servicios:

Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

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Propiedad Intelectual e Industrial:

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley.

La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Good-Game hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

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Jurisdicción y Ley Aplicable:

Entendiendo que el Usuario ha leído los presentes términos y condiciones, y tras ello ha completado el proceso de Registro, implica manifestación de estar de acuerdo con ellos en su integridad. De ahí que equiparándose a un contrato o acuerdo entre Good-Game y el Usuario, así se entenderá. Por ello es que el presente acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la comuna y Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

No procederá bajo ningún concepto prórroga de Competencia en estos casos, y no podrán ser sometidos a arbitraje.

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